為了保證產(chǎn)品的安全性及順利使用我們提供24小時的客戶服務，客服部門會定期對用戶進行電話訪問，追蹤器械的使用情況及訓練情況，及時掌握用戶信息并提出服務建議。不定期巡檢，公司派技術人員到使用單位進行現(xiàn)場檢查，消除安全隱患。

公司將根據(jù)自己產(chǎn)品的特點，向用戶及時提供與本項目設備相關的安裝、檢驗、調(diào)試、驗收、使用、檢修等相應的技術指導、技術配合、技術培訓等全過程的服務。

定期客戶回訪

解決客戶提出的與合同產(chǎn)品相關的問題的咨詢；

負責協(xié)調(diào)公司內(nèi)部人員對具體問題限時回復；

一年內(nèi)免費維修，終身維修（收取工本費）；

器械的遷移（收取工本費）；

負責安排專業(yè)培訓師進行培訓，提供教員、安全員及安全系統(tǒng)知識的技術操作培訓。

設備運行中如出現(xiàn)故障，隨時給予非現(xiàn)場技術響應，非現(xiàn)場解決不了的，24小時內(nèi)派專業(yè)技術人員現(xiàn)場解決。

我們會每月對客戶器械使用及訓練情況進行跟蹤，了解客戶安全裝備的使用情況，幫助客戶及時對器械和安全裝備進行檢測、保養(yǎng)和更換。

我們會根據(jù)客戶需求派出非常專業(yè)的有經(jīng)驗的工程師，對客戶使用的器械進行全面的檢查，排除現(xiàn)有問題，及時發(fā)現(xiàn)可能存在的安全隱患，為客戶的訓練使用提供充分的安全保障。

我們將安排專人作為客戶的服務專員，專門處理客戶在產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的問題。