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常見故障現(xiàn)象及處理
熱水溫度不足：
檢查熱水溫度設(shè)定是否過低，適當(dāng)調(diào)高設(shè)置溫度。
查看熱水龍頭出水量是否過大，過大可能導(dǎo)致壁掛爐無法及時加熱，可適當(dāng)關(guān)小水龍頭。
確認燃氣供應(yīng)是否充足，燃氣壓力不足會影響熱水加熱效果，聯(lián)系燃氣公司檢查燃氣壓力。
檢查使用熱水時，水龍頭是否處于混水狀態(tài)（冷熱水混合），應(yīng)將水龍頭完全調(diào)至熱水一側(cè)。
查看燃氣閥開度，若燃氣閥未開到最大，會使燃燒不充分，影響熱水溫度。
熱水忽冷忽熱：
排查家中是否同時使用其他供熱水設(shè)備，導(dǎo)致水壓波動。若有，關(guān)閉其他設(shè)備，單獨使用壁掛爐供應(yīng)熱水，觀察水溫是否穩(wěn)定。
檢查壁掛爐的水流傳感器是否故障，水流傳感器故障可能導(dǎo)致設(shè)備對水流量判斷不準(zhǔn)確，影響熱水溫度調(diào)節(jié)，需聯(lián)系專業(yè)維修人員檢查更換。
燃氣壓力不穩(wěn)定也可能造成熱水忽冷忽熱，聯(lián)系燃氣公司檢測燃氣壓力。
維修服務(wù)：威能擁有專業(yè)的售后服務(wù)團隊，用戶遇到壁掛爐故障時，可撥打威能全國售后服務(wù)熱線 400 - 700 - 1890，或通過官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道預(yù)約維修服務(wù)。售后服務(wù)人員將及時與用戶聯(lián)系，約定上門維修時間，攜帶必要工具與配件進行維修。維修完成后，用戶應(yīng)要求維修人員提供維修報告，確認故障排除，設(shè)備正常運行。
七、保養(yǎng)維護指南
定期清洗過濾器：建議每 3 - 6 個月（根據(jù)當(dāng)?shù)厮�質(zhì)情況適當(dāng)調(diào)整）清洗壁掛爐的過濾器，以保證熱交換器的換熱效率，延長設(shè)備使用壽命。清洗時，先關(guān)閉壁掛爐電源與進出水閥門，找到過濾器（一般位于壁掛爐底部或管道連接處），拆卸下來，用清水沖洗過濾器內(nèi)的雜質(zhì)、污垢，然后重新安裝回原位，打開進出水閥門與電源，檢查有無漏水。
管路及接頭檢查：定期檢查壁掛爐的供暖管路與接頭是否松動、漏水。可通過觀察管路表面有無水漬、觸摸接頭處是否潮濕判斷。若發(fā)現(xiàn)松動，及時用工具緊固；如有漏水，更換密封墊或相關(guān)管件。供暖季開始前與結(jié)束后，尤其要仔細檢查。
設(shè)備表面清潔：定期用干凈軟布擦拭壁掛爐表面，去除灰塵、污垢，保持設(shè)備清潔。避免使用含腐蝕性的清潔劑，防止損壞設(shè)備表面涂層。
禁止私自更改：使用過程中，嚴禁私自更改壁掛爐內(nèi)部結(jié)構(gòu)、電路，以免引發(fā)安全隱患與設(shè)備故障。如需對設(shè)備升級、改造，務(wù)必聯(lián)系威能專業(yè)技術(shù)人員操作。

長期停用處理：若長時間（超過 1 個月）不使用壁掛爐，應(yīng)關(guān)閉電源，并將壁掛爐及供暖系統(tǒng)內(nèi)的水排空（具體排空方法參考說明書或咨詢售后服務(wù)人員），防止細菌滋生、水垢形成以及設(shè)備凍裂（寒冷季節(jié)）。重新使用前，對設(shè)備進行全面檢查、調(diào)試。

專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)：建議每年邀請威能售后服務(wù)技術(shù)人員對壁掛爐進行一次全面保養(yǎng)。保養(yǎng)內(nèi)容包括對燃燒器、熱交換器、風(fēng)機、水泵等關(guān)鍵部件的清潔、檢查、調(diào)試與維護，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題，確保設(shè)備始終處于最佳運行狀態(tài)，延長使用壽命，提高能源利用效率，降低運行成本。
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