課程大綱：

單元一、商務(wù)談判的概念與原則

一、商務(wù)談判的特征與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1.談判與談判學(xué)

2.談判的概念與特征

3.商務(wù)談判的概念和特征

4.商務(wù)談判的價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

二、商務(wù)談判的原則與方法

1.商務(wù)談判的原則

2.商務(wù)談判的方法

三、商務(wù)談判的形式與過程

1.商務(wù)談判的基本要素

2.商務(wù)談判的主要形式

3.商務(wù)談判的一般過程

四、單元小結(jié)

單元二、商務(wù)談判的策略

一、開局階段的談判策略

1.談判氣氛的建立

2.確定談判議程

二、報(bào)價(jià)階段的談判策略

1.報(bào)價(jià)的原則

2.報(bào)價(jià)的方式

3.報(bào)價(jià)的策略

4.應(yīng)價(jià)的處理及其策略

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